提升“获得电力”服务水平是东营市持续推进营商环境改善的一项重点任务。11月12日上午，东营市召开优化电力营商环境新闻发布会。

发布会上，国网东营供电公司总经理胡朝贞介绍了东营简化“获得电力”服务举措及工作开展情况，市发展改革委副主任薄庆良，国网东营供电公司副总经理梁小姣围绕“获得电力”服务再提升的新举措回答记者提问。

近年来，东营供电公司深入贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署，全面落实省委省政府深化“一次办好”和市委市政府“放管服”改革要求，坚持以客户为中心，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入推进“三零”“三省”和“阳光业扩”服务，不断提升客户“获得电力”满意度，为东营市经济社会发展提供了可靠电力保障。

国网东营供电公司总经理胡朝贞介绍，为提升“获得电力”服务水平，电力部门推出了“黄河入海 服务入心”供电服务七项举措。

一、是超前规划电网布局，加快建设坚强统一电网。全力服务黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略，“十四五”期间建设坚强统一的东营电网，有力支撑东营市经济社会发展。坚持“让电等发展”，以规划为引领加快电网建设，今年累计投产35千伏及以上电网工程8项，线路185.61公里、变电容量55.5万千伏安。针对市区域负荷增长迅速的情况，“十四五”期间重点规划建设220千伏蒲河等输变电工程60项，届时东营电网规模将再增长约25%，供电能力进一步增强。

二、是积极服务新能源发展，助力实现“双碳”目标。成立“碳达峰、碳中和”工作领导小组，制定行动方案和任务清单，形成支撑“双碳”一揽子措施。会同市发改委出台《关于推动可再生能源健康有序发展的意见》，协助编制《东营市可再生能源发展“十四五”规划》，指导清洁能源科学发展。促成省电力公司规划建设河口500千伏渤海站，及时满足全市“三基地一示范区”新能源基地电力送出需要。全力支持河口整县分布式光伏试点，积极参与规模化开发前期规划，做好配套电网建设和并网服务。

三、是提升报装接电质效，保障重点项目用电。与政府部门建立常态沟通联系机制，及时获取省市重点项目信息。大力实施“公司负责人—部门负责人—客户经理”三级包保，为项目提供从技术咨询到装表接电“一条龙”跟踪服务，今年全市用电申请容量、送电容量均大幅增长。应用工改系统精准获取项目信息，超前响应1271家企业项目用电需求。提前做好配套电网项目储备，加快项目立项和工程建设，确保配套电网送电时间早于客户意向接电时间。主动提供变电站能源托管服务和客户受电工程“预装式”租赁服务，有效降低企业办电成本。

四、是深化业务流程再造，持续优化供电营商环境。大力推广“阳光业扩”便民措施，主动为客户提供办电进度“物流式”展示，办电全流程实现透明化、可视化。累计投资1.16亿元，为39个高压客户建设配套电网，为297户小微企业投资到电能表。小微企业接入容量限额全部提升至160千伏安，节省配变投资费用。对10千伏普通用户和低压用户，办电环节精简至“申请即签约、验收送电”2个，电网环节办理时长分别不超过5个、2个工作日。对低压居民和小微企业客户，具备直接装表条件的实行“当日申请、当日接电”。与市行政审批局签订战略合作协议，全部供电营业网点将提供医保社保查询等高频政务服务。推动实施“水电气暖信”联合报装和网点共享，提供“一窗通办”便民服务。

五、是保障电网安全运行，提升客户用电感知。加快中低压配电网规划建设，优化配电网网架结构，提高城乡供电可靠性，改善供电质量。建成“预安排零停电”示范区6个，实现示范区内客户计划停电“零感知”。建立抢修站点40个，实行“网格化”服务、“五个一”标准化抢修，不断提高故障抢修效率，让客户用上“可靠电”。输电线路、变电站智能监控实现全覆盖，应用无人机开展高空设备隐患排查，深化配电网自动化应用，电网数字化水平不断提升。组建客户服务柔性团队，开展用电安全现场检查，着力打造“危品惠”“海蓬帮”服务品牌。

六、是扛起保暖保供责任，服务人民群众温暖过冬。健全保供电应急工作机制，制定详细的度冬保电措施，确保电力安全可靠供应。编制电网突发事故应急预案，配齐配强抢修力量，遇有突发事件及时启动应急响应。集中精力抓好隐患整治，夯实电力保供设备运行基础。扎实做好迎峰度冬各项准备工作，千方百计保障民生、公共服务和重要客户用电。持续开展“黄河入海，服务入心”大走访活动，及时响应客户诉求，解决客户用电难题。积极做好临检机组恢复并网服务工作，及时掌握各类电源发电能力，保障各类电源“应并尽并、应发尽发”。做好“煤改电”用户电力供应，服务人民群众温暖度冬。